Services

Nos clients sont notre priorité : nous les accompagnons pour contribuer à la réussite de leurs projets avec des équipes au plus proche des marchés et des services innovants et digitalisés.

Activités

Être au plus proche de nos clients

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Des équipes sont dédiées à l’accompagnement de nos clients à toutes les étapes de leur projet :

Plus de 800 commerciaux pour conseiller et proposer les solutions les plus adaptées au besoin client.
Un service client dédié pour suivre au plus près les commandes clients et assurer une livraison en temps et en heure.
Un Service Assistance Technique au plus près de nos clients installateurs et de nos chantiers : aide au démarrage de chantiers, formation et assistance pour la pose et l'entretien des surfaces, support et conseil sur toute la durée de vie de nos produits.

Accompagner nos clients pour répondre à leurs objectifs environnementaux

Gerflor propose depuis 2010 le programme de recyclage Seconde Vie. En partenariat avec Paprec, Gerflor peut récupérer tous les types de chutes de pose de ses clients entreprises et distributeurs afin de les recycler et les réintégrer dans le processus de fabrication. Gerflor propose aussi des solutions pour récupérer et valoriser les sols collés qui sont déposés.

Formation

Les formations de solier ont pour vocation d'accompagner les jeunes et les professionnels à découvrir ou approfondir les techniques de mise en œuvre des revêtements de sol souples, en proposant des parcours en alternance, en formation continue ou en VAE (Validation des Acquis par l'Expérience).

Gerflor Design Lab

Composé de designers, d'infographistes et de coloristes, le Gerflor Design Lab décrypte les tendances actuelles de la mode, de l’architecture et du design, et anticipe leurs évolutions dans les prochaines années.
Leurs missions :

Proposer aujourd’hui les designs, les textures et les couleurs des futures collections, qui viendront décorer vos intérieurs de demain.
Accompagner et conseiller les clients sur des projets spécifiques.

Des solutions personnalisées pour répondre aux attentes de nos clients

Un service de prédécoupe des sols en usine

Afin de faciliter la pose et réduire les chutes de pose, nous proposons un service de prédécoupe à la demande réalisée en usine avant l’expédition. Outre la personnalisation, la prédécoupe s’inscrit dans notre démarche d’économie circulaire, en réduisant les déchets de chantier.

L’impression numérique pour personnaliser les projets

Plus de limites à la créativité grâce à l’impression numérique. Nous développons des décors spécifiques et uniques en collaboration avec nos clients. L’offre est disponible sur nos différents formats de revêtements de sols : dalles, lames ou rouleaux.

Simplifier la vie de nos clients avec les outils digitaux

Nos clients peuvent retrouver en ligne à tout moment les informations essentielles à la réussite de leurs projets :

Site web pour retrouver les informations relatives aux produits et commander des échantillons.
Espace client pour commander en ligne et accéder rapidement à la disponibilité des produits ou au suivi de commande.
Outils de simulations, objets BIM pour aider les clients dans leurs projets.

Gerflor à vos côtés

Contact

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